もみじ l 妊娠出産メディア編集長 l 切迫早産で3ヶ月自宅安静、3歳児の母 l マタニティケアラー資格取得 l SNSフォロワー1,000人超え
6年連続、顧客満足度95%以上を維持している平石クリニック。長きにわたり妊婦さんに選ばれる続ける理由とは?当サイト独占インタビューの様子をご紹介します。
インタビュアーは当サイト「ママの参考書」の編集長、もみじが務めます!
- 日本で一番早い妊娠6週から検査が可能。一回の料金で二回受けられるのでお得に検査でき、検査結果に納得できる!
- 検査実績が豊富であり6年連続 顧客満足度95%以上の人気クリニック!
- 認定遺伝カウンセラーの在籍、確定診断時の検査全額負担と安心して受けられる体制。
6年連続!顧客満足度95%以上
平石クリニックの魅力
いつでも連絡できる
顧客満足度が非常に高いのが平石クリニックの魅力のひとつ。なぜ多くの方から支持されているのか、その理由を聞いてみました。
平石クリニックが多くの方から支持されている理由は?
いつでも連絡ができる、といった安心感かもしれません。
当院では日本国内ではまだNIPT検査が一般的ではなかった2018年から、年齢などに関わらずご希望される妊婦さまどなたでも検査が受けられるように、とNIPT検査を開始しました。
最近ではネットからの申込のみで、お電話での質問窓口を設けていないクリニックも増えてきていると思いますが、当院では開始当初から変わらず、年中無休で9:00-22:00での電話、メールでのご相談対応を継続しております。
コールセンターのスタッフは医療従事者でこそありませんが、規定の研修を受けた専門スタッフが真摯に対応をさせていただいております。
21:00以降にパートナー様と一緒にご連絡をいただき検査の説明をさせていただくことも少なくありません。
検査精度や、今では当たり前となった羊水検査費用の全額負担などもご信頼いただける要因だとは思いますが、やはり一番はいつでも連絡ができる、といった安心感ではないかと感じております。
Webなら24時間365日申込可能!
6年連続!顧客満足度95%以上
人気の検査プラン
平石クリニックは検査プランが3つ!どのプランを選べばいいのか分からない…という方のためにプランについて聞いてみました。
人気のプランとその理由を教えてください!
2024年6月現在、Bプラン(全染色体検査)が人気です!
A,B,Cと3つある中で、現在ではBプラン(全染色体検査)を選ばれることが一番多いです。
主な理由が2つあり、1つ目はよりたくさんの項目を調べたい、2つ目はできるだけ早く結果を知りたいという要望だと思います。
Bプランは国内検査ですので、海外で検査をするCプランよりも早く結果が届く傾向にあり、Aプランよりもたくさんの項目を調べられる。というところから選ばれているのだと思います。
「AIコンシェルジュ」
電話して相談するほどでもない、という時に人気なのがAIコンシェルジュ。
AIコンシェルジュ、妊婦さんからの反応は?
好評のお声をいただいています!
電話窓口があいていない時間帯でも質問ができることや、知りたいことをピンポイントで聞けるという点が好評です。
検査結果が最短2日
検査結果が最短2日で届くようになり、従来から大幅に短縮されました。
検査結果が届くのが大幅に短くなった理由は?
国内検査の開始によるものです!
大きな要因は日本国内での検査が開始になったことです。
もちろん、採血をする場所、日時、個体差もありますが全ての条件が揃えば最短2日、平均でも5日程で結果のお知らせができるようになりました。
分割払いが可能
平石クリニックでは分割払いが可能。
出費の多い妊娠出産期にありがたい対応ですね!
ありがとうございます。
ありがとうございます。
一般的な分割とは違い、最大12回までは手数料無料でご利用いただくことが可能です。
6年連続!顧客満足度95%以上
認定遺伝カウンセラーによる無料電話相談
検査について不明点があっても大丈夫
妊婦さんの中にはNIPT検査の概要について全くご存じない方もいらっしゃると思います。
そのような方に一からご説明をしていただくことは可能ですか?
はい、可能です!
さまざまなご相談をいただきますが、やはり一番多いのが、検査プランの説明、陽性になった場合の症状についてのご質問です。
どういった検査なのかを含め、一からご説明が可能です。
相談だけも可能
検査を受けるか迷っている方でも相談は可能ですか?
結論から申し上げると可能です。
しかし、電話相談は採血の予約をしている事が条件となっております。
採血の予約につきましては、キャンセル、変更が可能で費用が発生することはございませんので、 まずはご予約をいただき、電話相談後に改めて検査を受けるかをご検討いただくことが可能です。
よく聞かれる質問は?
妊婦さんからの相談で多くみられる相談を教えてください
NIPT検査についての一般的な質問が多いですが…
前述で申し上げた検査プランの説明、陽性になった項目の症状など一般的なことが多いですが、もう少し専門的なご質問としては、近親者の方に染色体異常がありどういった影響を受けるのか、自身が過去に大病を患った経験があるが胎児に影響があるのか、といったご相談も多くいただきます。
複数回の相談も可能
複数回電話相談を受ける方もいらっしゃいますか?
はい、いらっしゃいます!
検査前、後に関わらず、かつ回数の制限も設けておりませんので、複数回受けられる方もいらっしゃいます。
ご本人以外からの相談も可能
妊婦さんご本人以外からの電話相談も可能ですか?
はい、可能です!
可能です。全てお電話でのご相談となりますので、パートナーさまと一緒にご相談いただくことも少なくありません。
いつでも相談可能
検査予約後、電話相談を予約し忘れ採血の日を迎えてしまった、という口コミがありました。
採血後、検査結果が出るまでの間に電話相談をすることは可能ですか?
はい、可能です!
可能です。 採血のご予約をいただいている以外の条件はありません。
いつまで相談できる?
電話相談はいつまでという制限はあるのでしょうが?
ありません。
ありません。当院で検査を受けていただいている方であれば出産後でもご相談が可能です。
6年連続!顧客満足度95%以上
手厚いアフターフォロー
陽性時
陽性時について、費用面(確定検査費用の負担)と精神面(電話相談)からサポートしていただけると思います。平石クリニックの良さは陽性時にも発揮されますね。
妊婦さんの反応はいかがですか?
多くの方から嬉しいお声をいただいています!
- 記載のサービスがあったから平石クリニックを選びました。
- 結果は陰性だったがアフターフォローもしっかりしているので安心して結果を待てました。
というご意見をいただきます。 妊婦さまのご不安を全て取り除くことはできないとは思いますが、少しでも安心、信頼をいただけていると幸いです。
検査結果通知
検査結果はメールでの通知かと思いますが素人が書面を見て分かるのでしょうか?
陰性の場合でも電話相談で説明をしてもらうことはできますか?
電話相談は結果に関わらずご利用が可能です。
NIPT検査は陰性か陽性のどちらかでしか結果がでないものですので、結果自体は非常に分かりやすいと思います。結果の見方などについてご不安があれば、同じ結果を見ながらご案内もさせていただいております。 また、電話相談は結果に関わらずご利用が可能です。
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平石クリニック今後の展開
アクセスのよい場所に提携院がありません。
今後提携院を拡大していく予定はありますか?
提携院は拡大していきたいと考えております。
悪阻の影響でなかなか遠出ができないというご相談はまだまだたくさんいただきます。 そういったご負担を少しでも減らせるように、提携院は拡大していきたいと考えております。
平石クリニックNIPT人気の秘密まとめ
今回は平石クリニックにインタビューをしました!
平石クリニックの魅力はたくさんありますが、
- 開院当初から変わらぬ連絡の取りやすさ
- 認定遺伝カウンセラーとの電話相談
- 手厚いアフターフォロー
が多くの妊婦さんから支持されている理由ということがわかりました。妊娠中に不安は付きもの。もしお腹の赤ちゃんの状態について不安に思うことがあれば、その不安を解消するために平石クリニックに相談してみるという方法もありますよ。
6年連続!顧客満足度95%以上